Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng neu88

1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa neu88 ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "neu88") và người dùng ("Bạn", "Thành viên" hoặc "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan của neu88.

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng neu88, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao, đua xe và các trò chơi khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên khi đăng ký trên nền tảng neu88, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) hoặc tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Phần giá trị không phải tiền mặt được neu88 cấp cho Thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng hoặc hoàn tiền, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số nhất định trước khi có thể rút phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình neu88 yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính, tuổi tác và nguồn tiền theo quy định.

Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của neu88 — tất cả cùng tạo thành bộ quy tắc toàn diện điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này có giá trị ưu tiên cao nhất, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng bằng văn bản.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ neu88, Thành viên phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản theo các điều kiện sau:

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin nếu có thay đổi.
• Không được đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

neu88 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình KYC tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo yêu cầu của bộ phận xác minh).
• Bằng chứng về nguồn tiền nạp (ví dụ: ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng) khi cần thiết.

Tài khoản chưa hoàn thành KYC theo yêu cầu có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất thành công.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. neu88 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của Thành viên, trừ trường hợp đã báo cáo xâm phạm tài khoản cho bộ phận hỗ trợ kịp thời.

3 Hạn Chế Độ Tuổi – Quy Định 18+

Phù hợp với quy định về độ tuổi trong hoạt động cá cược tại Việt Nam, neu88 chỉ cung cấp dịch vụ cho những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.

• neu88 thực hiện kiểm tra độ tuổi tại thời điểm đăng ký và trong quá trình xác minh KYC.
• Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức. Toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gửi gốc và lợi nhuận) có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
• Người thành niên có trách nhiệm ngăn chặn người chưa đủ tuổi trong gia đình truy cập vào nền tảng neu88, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
• Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

4 Quy Tắc Đặt Cược Và Hủy Cược

Các quy tắc đặt cược áp dụng cho tất cả dịch vụ trên nền tảng neu88, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao và đua xe.

• Mọi cược được xác nhận thành công đều có tính ràng buộc. Thành viên cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp trò chơi tương ứng. Kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, cấp bậc VIP và chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• neu88 có quyền hủy cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống, dữ liệu sự kiện không hợp lệ, hoặc khi phát hiện hành vi gian lận.

• Cược đã được xác nhận thông thường không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với thời gian dự kiến, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của Thành viên trong vòng 1 giờ làm việc.
• Nếu kết quả cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật từ phía neu88, tất cả cược liên quan sẽ được xem xét và xử lý hợp lý sau khi điều tra hoàn tất.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay cho con người.
• Lợi dụng lỗi tỷ lệ (odds error) một cách có chủ ý để kiếm lợi bất hợp lệ.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Arbitrage cược có hệ thống nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (known as "sure betting" hay "arbing").

5 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

• neu88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT (stablecoin).
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ (hoặc tương đương). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc địa chỉ ví crypto mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• neu88 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên thường nhận tiền trong vòng 15 phút; Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong 5 phút.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được xác minh danh tính trước khi xử lý. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị trì hoãn xử lý rút tiền.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc địa chỉ ví crypto đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của Thành viên.
• neu88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ hoặc khi phát sinh dấu hiệu bất thường.

neu88 cam kết tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối các giao dịch có dấu hiệu liên quan đến hoạt động bất hợp pháp, và có thể báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cần thiết.

6 Điều Kiện Nhận Và Sử Dụng Khuyến Mãi

neu88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Thành viên mới và hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể và Thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên một tài khoản, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi trước khi rút phần lợi nhuận liên quan.
• Hệ số vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 35x tổng giá trị tiền thưởng. Hệ số cụ thể được công bố trong trang thông tin từng khuyến mãi.
• Một số loại trò chơi (ví dụ: baccarat, roulette) có thể đóng góp ít hơn 100% vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong điều kiện từng khuyến mãi.

neu88 áp dụng các biện pháp kiểm tra nghiêm ngặt để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng tiền gửi ảo, đặt cược đối lập để đảm bảo thắng, hoặc bất kỳ hành vi nào khác vi phạm tinh thần của chương trình.

Khi phát hiện hành vi lạm dụng, neu88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy lợi nhuận phát sinh và/hoặc đóng tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

Tiền thưởng và vòng cược chưa hoàn thành sẽ hết hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể quy định khác. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

7 Trách Nhiệm Và Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ neu88, Thành viên đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Thành viên chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân và hợp pháp, không vì mục đích thương mại hay thay mặt cho bên thứ ba.
• Không sử dụng dịch vụ neu88 để thực hiện bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo hoặc gian lận.
• Không can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng, không thực hiện tấn công mạng, hack, DDoS hoặc bất kỳ hành động phá hoại nào.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng danh tính giả mạo, tài khoản giả hoặc bất kỳ phương tiện nào để che giấu danh tính thực sự.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược tiềm ẩn rủi ro mất tiền và tự nguyện chấp nhận rủi ro đó. neu88 khuyến khích Thành viên đặt giới hạn cược cá nhân, không cược vượt quá khả năng tài chính và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp sẵn trên nền tảng.

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được xử lý rút về theo thông tin tài khoản đã đăng ký, sau khi đã hoàn thành các yêu cầu xác minh cần thiết.

neu88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, neu88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra hoàn tất.

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng neu88 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và neu88 cam kết không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo hay khuyến mãi nào đến Thành viên. Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. neu88 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động. Mức phí và điều kiện cụ thể được công bố trong trang Câu hỏi thường gặp.